R: Selezioniamo rigorosamente materiali ecocompatibili:

Legno massello: utilizziamo rovere, noce, ecc. di qualità FAS, sottoposti a carbonizzazione ad alta temperatura per prevenire la proliferazione di insetti e non rilasciano formaldeide;

Materiale del pannello: materiale del pannello ecologico di qualità E0, conforme allo standard nazionale di certificazione a dieci anelli;

Mobili imbottiti: i divani sono imbottiti con spugna ad alta resilienza e il tessuto ha superato i test SGS di resistenza alle macchie e all'abrasione.

Tutti i prodotti sono corredati da rapporti di ispezione qualità e sottoposti a test di terze parti.

R: La politica di garanzia è la seguente:

Struttura del telaio: garanzia di 5 anni (ad esempio, crepe sul legno massello, rottura delle parti metalliche);

Materiale della superficie: garanzia di 2 anni (ad esempio, graffi sulle assi, danni al tessuto del divano);

Manutenzione a vita: alla scadenza della garanzia, verranno addebitati solo i costi dei materiali.

Procedura di elaborazione: Scattare foto e fornire feedback → Registrazione al servizio clienti → Riparazione in loco/invio dei pezzi di ricambio entro 48 ore.

R: Offriamo servizi di personalizzazione parziale:

Colori: Sono disponibili 5-10 colori standard. Alcuni prodotti supportano la personalizzazione tramite campionario colori (quantità minima d'ordine richiesta);

Dimensioni: Tavoli da pranzo, librerie, ecc. possono essere regolati in lunghezza, larghezza e altezza per adattarsi allo spazio. I tempi di personalizzazione sono di circa 15-20 giorni lavorativi;

Funzioni: Moduli come tavoli regolabili in altezza e letti contenitore possono essere aggiunti o rimossi in base alle esigenze.

Nota: i prodotti personalizzati non possono essere restituiti o sostituiti senza una motivazione. Si prega di consultare il servizio clienti per maggiori dettagli.

R: Offriamo due opzioni:

Installazione professionale gratuita: nelle città di prima fascia, i nostri tecnici partner verranno a casa tua per l'installazione (inclusa nelle spese di spedizione);

Installazione fai da te: un kit di attrezzi e un video tutorial sono inclusi nell'ordine. Mobili semplici (come sedie e tavolini da caffè) possono essere installati in 10 minuti.

Per prodotti complessi (come letti a castello e armadi di grandi dimensioni), consigliamo di scegliere l'installazione professionale per evitare rischi per la sicurezza.